おはようございます大塚矯正歯科クリニックの大塚 淳
改め 大塚 佳佑 です。
今日の岡山は快晴です。
室温 19.1度
湿度 42%
今日は本のご紹介です。
督促OL 修行日記
榎本 まみ (著)
ラジオを聞いていて紹介されていた本です。
なかなかお目にかかれない内容
この本では
督促⇒支払督促の事と解釈します。
督促⇒トクソク と読みます。
支払督促（しはらいとくそく）とは、
日本の民事司法制度の一つであり、債権者の申立てに基づき、債務者に金銭の支払等をするよう督促する旨の裁判所書記官の処分をいう（このような処分を記載した裁判所書記官作成の文書を指すこともある。）。支払督促は、民事訴訟法第7編（第1章382条～396条の総則、ならびに第2章397条～402条の電子情報処理組織による督促手続の特則より成る）に基づいてなされる。支払督促のための手続のことを督促手続と呼ぶ。
・・・・ウィキペディアより引用
よーするに お金を期日までに支払わない人に
お金の入金を促すお電話の仕事らしい
考えただけでヘビーだ。
「一時間に60本の電話がノルマ」「電話で怒鳴られるのは日常茶飯事・・」。
大学を卒業して入った会社で、著者は、いきなり借金を返さない人に督促の電話をかける部署に配属され、「督促OL」となり、客からストーカーよばわりされたり、呪いをかけると恨まれたり、今から殺しにいくぞ・・と脅されたり、仕事を熱心にすればするほど、人から嫌われる仕事に心が折れそうになる日々・・
こんなことが事細かく書かれています。
督促OLのコツがあるらしい
★約束の期日は相手に言わせる
★相手に払える期日を決めてもらう
などなど
督促テクニックがあるらしい・
今日の一言
貸したお金は返ってこない・・・
著者略歴
榎本/まみ
新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。多重債務者や支払困難顧客からお金を回収する日々の中、心を病んで次々と辞めていく同僚を見て一念発起。言い負かされず回収できる独自のメソッドを開発、クレジットカードの回収部門にて300人のオペレーターを指示し年間2000億円の債権を回収。督促業務の地位向上を目指して活動。現在も某金融機関にて督促中